信義玻璃堅(jiān)持品質(zhì)制勝戰(zhàn)略向大部分國(guó)家市場(chǎng)挺進(jìn)

    2007年，信義玻璃控股有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)信義玻璃）再創(chuàng)佳績(jī)，該公司的汽車(chē)玻璃銷(xiāo)售額達(dá)到17.2億港元，同比增長(zhǎng)39.7%，其中海外市場(chǎng)銷(xiāo)售達(dá)9.3億港元。近日，信義汽車(chē)玻璃（深圳）有限公司常務(wù)副總經(jīng)理李圣根向外預(yù)告了另一喜訊：公司自主研發(fā)的SOLAR-X系列節(jié)能環(huán)保熱反射汽車(chē)玻璃將于5月正式投產(chǎn)。

　　據(jù)了解，信義玻璃創(chuàng)建于1988年，2005年2月在香港聯(lián)交所主板上市，目前在深圳、東莞、蕪湖、天津等地設(shè)立了現(xiàn)代化的生產(chǎn)基地，3萬(wàn)余種產(chǎn)品型號(hào)的汽車(chē)玻璃涵蓋了幾乎所有車(chē)型，已建成的4條浮法玻璃生產(chǎn)線(xiàn)日融化量達(dá)2600噸，建筑玻璃業(yè)務(wù)也蓬勃發(fā)展，取得行業(yè)第二的競(jìng)爭(zhēng)地位。

　　把好質(zhì)量控制四道關(guān)

　　憑借強(qiáng)大的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和規(guī)模效應(yīng)，信義玻璃快速發(fā)展成為中國(guó)玻璃行業(yè)的優(yōu)異者，已連續(xù)4年穩(wěn)居中國(guó)汽車(chē)玻璃出口前列，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)北美、歐洲、非洲、日本等100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，占中國(guó)汽車(chē)玻璃出口總額的35%；大部分國(guó)家維修市場(chǎng)份額超過(guò)18%；占國(guó)內(nèi)替換市場(chǎng)的35%；占國(guó)內(nèi)汽車(chē)玻璃總體市場(chǎng)約15%。

　　“再好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，都是以產(chǎn)品質(zhì)量為核心基礎(chǔ)�！崩钍ジ钣懈杏|地說(shuō)。在信義玻璃，有170多名員工專(zhuān)職從事質(zhì)量工作，占總?cè)藬?shù)的4%以上，采購(gòu)、設(shè)計(jì)、制造、加工和售后服務(wù)全過(guò)程實(shí)施一體質(zhì)量管理。公司各部門(mén)打破職能分工的局限以實(shí)現(xiàn)流程的需要為根本，長(zhǎng)期深入地開(kāi)展流程分析和優(yōu)化，著重把好4道質(zhì)量控制關(guān)。

　　靠前關(guān)是采購(gòu)供貨質(zhì)量。信義玻璃配備了一批精干的IQC人員和全部先進(jìn)的檢驗(yàn)檢驗(yàn)儀器，公司內(nèi)部成立了供貨質(zhì)量及能力評(píng)審團(tuán)，每年定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)審。原材料的質(zhì)量控制覆蓋了輔助材料鏡座、天線(xiàn)接頭、木材、化學(xué)液態(tài)等40多種上千個(gè)型號(hào)，均要求達(dá)到或嚴(yán)于國(guó)家和全部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　第二關(guān)是工藝工程質(zhì)量。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面，工藝人員采用三維坐標(biāo)（CMM）技術(shù)進(jìn)行測(cè)繪，以工藝技術(shù)開(kāi)發(fā)結(jié)合生產(chǎn)設(shè)備實(shí)際試制，較終實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品與樣品全尺寸及各項(xiàng)性能的指標(biāo)達(dá)成和量產(chǎn)時(shí)的工藝技術(shù)指導(dǎo)。較近兩年，該公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)增幅超過(guò)40%。

　　第三關(guān)是制造過(guò)程質(zhì)量。該公司導(dǎo)入精益生產(chǎn)（JIT）工業(yè)思維理念，成立了質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)小組，借用QC新舊7大手法，按照PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、標(biāo)準(zhǔn)化）4大步驟，分析4M1E（人、機(jī)、料、法、環(huán)）等相關(guān)因素及實(shí)施對(duì)策，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)6S、品質(zhì)、效率、交期、設(shè)備管理等以“課題”方式進(jìn)行持續(xù)的改善。科學(xué)嚴(yán)格的管理，使信義玻璃2005年至2007年生產(chǎn)不良率每年降幅超過(guò)40%。

　　第四關(guān)是銷(xiāo)售及售后服務(wù)質(zhì)量安全。公司每年對(duì)OEM配套顧客以及重要客戶(hù)進(jìn)行兩次滿(mǎn)意度調(diào)查，內(nèi)容包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)問(wèn)題、交付問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題回復(fù)、糾正措施的有效性及跟進(jìn)等，然后進(jìn)行分析、修正。此外，公司還不定期組團(tuán)主動(dòng)拜訪(fǎng)客戶(hù)，得到美國(guó)PPG、SGC、PLK等公司的好評(píng)。

　　高品質(zhì)與新技術(shù)嫁接

　　在品質(zhì)制勝、市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略的帶動(dòng)下，信義玻璃去年成功躋身中國(guó)品牌產(chǎn)品行列，產(chǎn)品更受市場(chǎng)青睞，在國(guó)內(nèi)已為奇瑞、宇通、福田、比亞迪等30多家整車(chē)廠(chǎng)提供配套產(chǎn)品，在國(guó)外已被福特、通用和大眾等全部有名企業(yè)納入其大部分國(guó)家供應(yīng)商體系。

　　李圣根告訴筆者，質(zhì)量是企業(yè)的生命，也是企業(yè)的尊嚴(yán)，但一個(gè)好的產(chǎn)品還要不斷融入較先進(jìn)的新技術(shù)。近年來(lái)，該公司先后開(kāi)發(fā)了可鋼化、可熱彎LOW-E玻璃等新型節(jié)能、環(huán)保產(chǎn)品，以及HUD玻璃、防水玻璃、光觸媒玻璃、超強(qiáng)高抗穿透高速列車(chē)玻璃等新產(chǎn)品。特別是去年自主研發(fā)的SOLAR-X熱反射汽車(chē)夾層玻璃，是在玻璃內(nèi)表面離線(xiàn)磁控濺射鍍制一層耐磨、耐高溫的較久性金屬薄膜，反射陽(yáng)光中紅外線(xiàn)的能力可達(dá)66%以上，從而減少汽車(chē)內(nèi)部熱量積累，降低空調(diào)負(fù)荷實(shí)現(xiàn)省油；隔絕太陽(yáng)光中99.9%以上的紫外線(xiàn)，減少駕駛?cè)藛T的外表灼熱感；在夜晚行車(chē)時(shí)，也不會(huì)因?qū)γ鎭?lái)車(chē)的燈光而產(chǎn)生眩光。

　　據(jù)介紹，信義玻璃每年撥出約占銷(xiāo)售收入3%的資金來(lái)投入技術(shù)創(chuàng)新，專(zhuān)職從事技術(shù)工作人員占總?cè)藬?shù)的18%。公司先后通過(guò)了ISO/TS16949:2002質(zhì)量管理體系、ISO14001:2004環(huán)境管理體系、歐共體E?鄄CER43、美國(guó)DOT和中國(guó)3C認(rèn)證，在全部供應(yīng)鏈中擁有了質(zhì)量溝通的基礎(chǔ)平臺(tái)與共同語(yǔ)言。

　　2007年10月，信義玻璃一舉斥資2.34億元收購(gòu)深圳南玻汽車(chē)玻璃有限公司，進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，將打造玻璃行業(yè)航空母艦的夢(mèng)想逐步變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。