職場(chǎng)情商解讀：總被上司罵應(yīng)該怎么辦？

　　在企業(yè)培訓(xùn)時(shí)，我注意到前排有位男學(xué)員眉頭深鎖，悶悶不樂許久。于是我走到他面前，隨著課程內(nèi)容，問了他工作上近來的心情困擾。
　　
　　這位男學(xué)員嘆了口氣回答：“唉！今天一早因?yàn)橹?a target='_blank' class="blue" title="管" >管交待的事沒能如期完成，被上司狠狠地罵了一頓，現(xiàn)在心情夠惡劣的，誰叫我能力不夠，一無是處呢？”
　　
　　哇！好個(gè)嚴(yán)苛的結(jié)論“能力不夠，一無是處”，這下心情怎么會(huì)有起色？
　　
　　恐怕你也有過類似的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)自己身處壓力之下時(shí)，就特別容易把周遭發(fā)生的事扭曲化，這就好像戴
　　上了哈哈鏡，放眼望去事事都變了形，于是作出跳躍式且不合邏輯的結(jié)論，例如：
　　
　　“我惹他生氣了，這下他一輩子都會(huì)討厭我”，要不，“完了，完了，一旦開始出錯(cuò)，就會(huì)一敗涂地”
　　
　　這些唐突而扭曲了的念頭，往往會(huì)牽引出難以收拾的心情低潮，這是因?yàn)�，我們的情緒是因著心中的想法而生的。同樣的事件，發(fā)生在不同人的身上，會(huì)激發(fā)出不同的觀點(diǎn)，也就造就了不同的情緒反應(yīng)。
　　
　　所以，真實(shí)決定你我情緒反應(yīng)的，不是發(fā)生了什么事，而是我們?cè)趺慈ピ忈屵@些事件，對(duì)吧？！
　　
　　既然想法會(huì)決定心情，因此我們?nèi)绻胍苊庑那橐货瓴徽�，那可得仔�?xì)地防堵心中念頭出現(xiàn)扭曲變形的慘狀。
　　
　　一起來看看，我們較可能出現(xiàn)的扭曲想法包括哪些：
　　
　　非黑即白的二分法
　　
　　例如：“我一無是處……”，“他表現(xiàn)真糟，完全沒藥可救……”
　　
　　如果你習(xí)慣看事情就是非黑即白，凡事就只有兩種狀況，不是非常無缺，就是非常糟糕，一點(diǎn)中間灰色地帶也沒有，那么就很可能會(huì)因?yàn)橐粋�(gè)單一事件(他今天早上遲到)，而作出較端負(fù)面的評(píng)價(jià)(他完全無藥可救)。但事實(shí)上，這樣二分法的想法，只會(huì)讓自己陷入情緒的死胡同而無法脫身。
　　
　　別輕易下定論
　　
　　例如，“我看到總經(jīng)理和部門經(jīng)理在低聲交談──我就知道，他們一定是在討論要解雇我的事，完了完了。”
　　
　　有時(shí)候搞不好是因?yàn)樽约盒闹杏泄硐扔辛顺梢�，一碰到狀況就容易胡亂下結(jié)論，完全不管證據(jù)是否存在，甚至是先有了定論，才來找依據(jù)，結(jié)果當(dāng)然會(huì)莫名其妙地賠上心情啦！
　　
　　過分強(qiáng)調(diào)負(fù)面信息
　　
　　例如，“我做對(duì)了一次又怎么樣？那不算啦，我還是笨得要死！”
　　
　　有些人對(duì)于自己的評(píng)分方式是“只看缺點(diǎn)，不看優(yōu)點(diǎn)”。換句話說，對(duì)于自己所做的豐功偉業(yè)閉眼不看，認(rèn)為“只是特例，不足為取”；然而要是過程中有些不盡無缺之處，則是有記憶點(diǎn)，念念在茲。請(qǐng)你不妨也檢查一下，對(duì)自己以及他人是否也常常只挑缺點(diǎn)呢？
　　
　　責(zé)任個(gè)人化
　　
　　有些人則是過分勇于負(fù)責(zé)，習(xí)慣把周遭所有不愉快的事件，都?xì)w咎于一己的不對(duì)，甚至于那些跟他們毫無關(guān)系的事情，他們也會(huì)挺身而出，擔(dān)下所有的責(zé)任。常常個(gè)人化的人，典型的口頭禪是：“這都是我的錯(cuò)！”
　　
　　規(guī)則太過僵硬
　　
　　有人就是死腦筋，認(rèn)為應(yīng)該按照某些嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)則來過日子，對(duì)自己如此，也要求他人做到。所以他們常把“你應(yīng)該……”“我不可以……”“我必須……”等口頭禪掛在嘴邊，
　　
　　像這樣被許多固定規(guī)則包圍的人，就很容易因?yàn)?ldquo;應(yīng)該”發(fā)生的事都沒發(fā)生，而覺得生氣或懊惱。
　　
　　那么該怎么做，才能擺脫哈哈鏡，讓自己的想法恢復(fù)正常面貌？
　　
　　其實(shí)不難，只要你一意識(shí)到自己又冒出了扭曲變形的念頭，就立刻在心中大喊“暫停”，然后換上一些新的想法，來挑戰(zhàn)原先的不合理念頭。
　　
　　例如，今早開會(huì)，你做完了業(yè)務(wù)簡(jiǎn)報(bào)，接著開口的經(jīng)理卻對(duì)你的簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容表達(dá)不同的意見，于是你的反應(yīng)是：
　　
　　(1)“唉！我真是一無是處，我應(yīng)該要讓他滿意的。”(二分法，僵硬規(guī)則)。
　　
　　正確的想法是：
　　
　　“這個(gè)案子本來就可能引起一些爭(zhēng)議，經(jīng)理有不同的意見是可預(yù)期的，這并不代表我的能力不夠好！”
　　
　　(2)“這一陣子以來他都在找我的麻煩，我就知道他看我不順眼……”(強(qiáng)化負(fù)面訊息，遽下結(jié)論)。
　　
　　請(qǐng)快快轉(zhuǎn)個(gè)想法：
　　
　　“經(jīng)理較近被老總盯得很緊，壓力不小，對(duì)誰都火氣大了些，這個(gè)案子他不同意，并不代表他就不喜歡我。”
　　
　　只要經(jīng)常如此練習(xí)，你就再也不會(huì)庸人自擾，為著莫須有的念頭傷透心力，當(dāng)想法還原，心情自然就海闊天空。