點(diǎn)滴是大 誠(chéng)信為本－法因數(shù)控執(zhí)行董事李勝軍

▲山東法因數(shù)控機(jī)械有限公司執(zhí)行董事李勝軍

　　誰(shuí)能想到，山東法因公司只是1998年才由4名股東靠拼湊起來(lái)的100萬(wàn)元成立的一個(gè)民營(yíng)企業(yè)。誰(shuí)又能想到，僅在這短短的五年里，法因公司的合同額已達(dá)到1.8億，其30余種產(chǎn)品涉及電力、鋼構(gòu)、中點(diǎn)制冷、汽車(chē)、家電、石化、國(guó)防七大行業(yè)。法因的成功可以說(shuō)是依賴于股東團(tuán)結(jié)、人員知識(shí)結(jié)構(gòu)豐富、產(chǎn)品定位合理和快速的市場(chǎng)反應(yīng)，但我們也同樣感受到了作為執(zhí)行董事的李勝軍，其廣博的學(xué)識(shí)與理性的思維所映射出的光芒。字里行間，讓我們看到了李勝軍正帶領(lǐng)著他的團(tuán)隊(duì)向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。

　　點(diǎn)滴是大，誠(chéng)信為本

　　　　　　　　　---記山東法因數(shù)控機(jī)械有限公司

   執(zhí)行董事李勝軍先生的成功之道

　　MM：一個(gè)民營(yíng)企業(yè)的起步是相當(dāng)困難的，尤其又是在數(shù)控機(jī)床這一高新技術(shù)領(lǐng)域，請(qǐng)您介紹一下法因公司創(chuàng)建的歷程？

　　李勝軍：民營(yíng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)尤為艱難，之所以走向這一步，主要有二個(gè)原因，其一是國(guó)家政策和形勢(shì)的需要；其二也許是勇者無(wú)畏吧，趁年輕檢驗(yàn)一下究竟有多大的膽量和能力。我們公司有四名股東，此前都在機(jī)械部的一家科研單位工作多年，97年國(guó)家各部委科研院所轉(zhuǎn)制，鼓勵(lì)科技人員以多種形式創(chuàng)辦科技實(shí)體，經(jīng)再三考慮，98年元月份，我們四個(gè)人終于走出來(lái)創(chuàng)辦了法因數(shù)控公司，運(yùn)行至今境況良好。經(jīng)過(guò)五年的發(fā)展，取得了一些成績(jī)，形成了一定的積淀，由于這幾年國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展處在一個(gè)高潮期，所以過(guò)去的這五年里，我們公司一直持續(xù)保持高速增長(zhǎng)，截止到03年底，公司合同額達(dá)到一億八千萬(wàn)元，并且在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)保持了非常高的市場(chǎng)占有率。這些成績(jī)的取得概括起來(lái)說(shuō)主要賴于四個(gè)方面：一是股東非常團(tuán)結(jié)；二是人員知識(shí)結(jié)構(gòu)相對(duì)豐富；三是產(chǎn)品定位切合實(shí)際；四是對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)快。光機(jī)電整體化的數(shù)控機(jī)床是國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策要點(diǎn)鼓勵(lì)和支持的高新技術(shù)領(lǐng)域，對(duì)于這個(gè)領(lǐng)域我們并不陌生，過(guò)去我們?cè)诳蒲袉挝还ぷ鞫嗄�，�?duì)數(shù)控技術(shù)有些了解，這可以說(shuō)是我們的本行，起步時(shí)總得找一些熟悉的事情做，雖不能說(shuō)駕輕就熟，但可以避免少犯低級(jí)錯(cuò)誤。

　　MM：用貴公司的形象比喻，2003年法因公司已成功度過(guò)了造船階段而開(kāi)始了揚(yáng)帆借風(fēng)的征程，而這一征程要集中在加強(qiáng)全部合作以及響應(yīng)全部、國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整這兩方面。請(qǐng)問(wèn)在這兩方面的進(jìn)程如何？

　　李勝軍：初次下海總得造一條小船，利用五年的時(shí)間我們完成這個(gè)任務(wù)，并且自己要奮力劃船，到達(dá)了預(yù)定的碼頭，這些主要是內(nèi)力在起作用。但要快速遠(yuǎn)航到達(dá)更遠(yuǎn)的目標(biāo)，光靠?jī)?nèi)力是不夠的。所以要揚(yáng)帆借風(fēng)，這也是我們公司第二階段的發(fā)展戰(zhàn)略。法因公司的發(fā)展戰(zhàn)略可分三個(gè)階段，其一，造船、劃船階段：法因公司是一家民營(yíng)企業(yè)，1998年元月份成立，白手起家、因地制宜，利用五年的時(shí)間發(fā)展到現(xiàn)在，現(xiàn)有員工360余人，廠區(qū)占地120畝，這應(yīng)該是我們的靠前階段——造船階段；其二，揚(yáng)帆借風(fēng)階段：從現(xiàn)在開(kāi)始（2003年），計(jì)劃再用五年的時(shí)間，公司年產(chǎn)值超過(guò)十個(gè)億，這應(yīng)該是我們發(fā)展的第二階段。在這個(gè)階段內(nèi)光靠?jī)?nèi)力是不夠的，要適當(dāng)借助外力加速發(fā)展，這種外力主要有兩方面：一是加強(qiáng)全部合作，快速提高法因公司的整體水平；二是積較響應(yīng)全部、國(guó)內(nèi)的產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整，爭(zhēng)取獲得更多政策性的支持和機(jī)遇；其三，打造聯(lián)合艦隊(duì)：等完成了第二階段的目標(biāo)后，公司的積淀和整體水平都有了很好的基礎(chǔ)，屆時(shí)我們就要考慮發(fā)展全部化公司，打造相適應(yīng)的聯(lián)合艦隊(duì)，積較參入有規(guī)模的全部競(jìng)爭(zhēng)。

    在第二階段內(nèi)所涉及的外力現(xiàn)在都有良好的進(jìn)展，電力、鋼構(gòu)、汽車(chē)這是國(guó)家要點(diǎn)發(fā)展的領(lǐng)域，在這些領(lǐng)域內(nèi)我們大力發(fā)展光機(jī)電整體化數(shù)控成套設(shè)備，從而也贏得了國(guó)家政策性的支持。如鋼結(jié)構(gòu)數(shù)控加工設(shè)備已列為重要的要點(diǎn)新產(chǎn)品，從中我們受益匪淺。世界制造工場(chǎng)正向中國(guó)遷移，我們就順勢(shì)做一些OEM產(chǎn)品，這樣一方面可以為國(guó)家創(chuàng)匯，另一方面，也可以提高和鍛煉我們的隊(duì)伍。這些好政策，如果我們不去運(yùn)用，這條船的航速或許會(huì)減慢許多。

    關(guān)于對(duì)外合作，現(xiàn)在到了我們不得不重視的時(shí)刻了，過(guò)去公司規(guī)模小，沒(méi)人理會(huì)你，有了一定的規(guī)模后，考慮合作是自然的事。客觀地說(shuō)在應(yīng)用科學(xué)領(lǐng)域，我們落后發(fā)達(dá)國(guó)家許多，重復(fù)創(chuàng)新和以葉彰目的辦法使不得，知己知彼，為我所用，互補(bǔ)合作，有序分割，這自然就想到了對(duì)外合作。當(dāng)然對(duì)外合作有許多方式，也有許多困難，有許多成功的范例，也有不少失敗的教訓(xùn)，因?yàn)楹献鞯碾p方在某種程度上是爭(zhēng)利奪勢(shì)的對(duì)立體，如何把握是關(guān)鍵。若股權(quán)結(jié)構(gòu)頻繁變化，公司不穩(wěn)定。若股權(quán)結(jié)構(gòu)長(zhǎng)期不變，那就缺乏精力，有益的對(duì)外合作也可適當(dāng)改變股權(quán)結(jié)構(gòu)，走向多元化的道路，也會(huì)產(chǎn)生更多新的思想，避免貧乏應(yīng)對(duì)。利有長(zhǎng)短、勢(shì)分優(yōu)劣，智者謀勢(shì)重長(zhǎng)利，愚者奪利看眼前�？偠灾F(xiàn)在到了我們?cè)搶彆r(shí)度勢(shì)，重視對(duì)外合作的時(shí)刻，其重要性體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

　　1、通過(guò)對(duì)外合作盡快提高法因公司的技術(shù)水平、管理水平和綜合影響力，確保向客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，更大程度地促進(jìn)公司規(guī)范、長(zhǎng)遠(yuǎn)、健康發(fā)展。

　　2、通過(guò)對(duì)外合作打破和加大海外市場(chǎng)的份額。

　�。场⑼ㄟ^(guò)合作在較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)聯(lián)手保持高的市場(chǎng)占有率和客戶占有率，非常大程度地共同有序分割市場(chǎng)，減少市場(chǎng)紛爭(zhēng)。

　　目前與日美的幾家同行，我們正在洽談，期望今年有所打破吧。

　　MM：中國(guó)的機(jī)床市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，國(guó)外如德馬吉、大宇等公司紛紛在中國(guó)投入資金建廠，這對(duì)具有本地化優(yōu)勢(shì)的法因來(lái)說(shuō)無(wú)疑是更大的競(jìng)爭(zhēng)沖擊。請(qǐng)問(wèn)作為一家民營(yíng)企業(yè)，法因是如何提高其綜合競(jìng)爭(zhēng)力與這些國(guó)內(nèi)外巨頭抗?fàn)幍哪兀?/P>

　　李勝軍：硬性競(jìng)爭(zhēng)是不可取的，市場(chǎng)這么大，不要擠在一條路走。再說(shuō)低層次的重復(fù)模仿也是不規(guī)范的。我們?nèi)W洲國(guó)家看到他們的行業(yè)管理很有秩序，他人的產(chǎn)品不允許簡(jiǎn)單模仿，沒(méi)有創(chuàng)新點(diǎn)是拿不到生產(chǎn)許可證的，所以這就可以避免低水平的重復(fù)，鼓勵(lì)了企業(yè)創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步。我們所服務(wù)的領(lǐng)域是專項(xiàng)使用數(shù)控成套加工設(shè)備，這個(gè)面很廣，并不是通用設(shè)備，與德馬吉和大宇的產(chǎn)品不同。所以不會(huì)出現(xiàn)與他們抗?fàn)�，再說(shuō)我們也沒(méi)有能力這樣做，這也許就是有所為有所不為，酌情而行，量力推進(jìn)。

　　MM：有人說(shuō)，中國(guó)的機(jī)床市場(chǎng)即將進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，您對(duì)此有何看法？法因公司在服務(wù)上又有哪些特色呢？

　　李勝軍：服務(wù)非常關(guān)鍵，售前、售中、售后的服務(wù)都重要，但售后的服務(wù)更為重要。對(duì)客戶的服務(wù)能做到買(mǎi)和不買(mǎi)都一樣，買(mǎi)前和買(mǎi)后都一樣，這是一件很不容易的事，但要爭(zhēng)取。我們?cè)谑酆蠓⻊?wù)上主要抓了三點(diǎn)，一是服務(wù)態(tài)度；二是服務(wù)技能；三是服務(wù)速度。客戶的要求永遠(yuǎn)是正確的，不要簡(jiǎn)單拒絕，更不能頂撞，不清楚的地方可以溝通協(xié)商，千萬(wàn)不能跟自己的“重要地位”過(guò)不去，這是服務(wù)態(tài)度所必選的。對(duì)于服務(wù)技能我們要點(diǎn)抓了培訓(xùn)，讓出去服務(wù)的工作人員對(duì)機(jī)械、液壓、電氣、編程都要懂一些，既會(huì)安裝又會(huì)操作和維修，這樣就能幫助客戶解決實(shí)際問(wèn)題。提高服務(wù)速度不僅需要服務(wù)者的技能，而且還要采取措施，遠(yuǎn)程診斷就能節(jié)省不少時(shí)間，這對(duì)于數(shù)控機(jī)床也很容易實(shí)現(xiàn)。除此之外，售后服務(wù)的隊(duì)伍要有足夠的人員保障，免得捉襟見(jiàn)肘，力不從心。我們現(xiàn)有近50人的售后服務(wù)部，忙了就征戰(zhàn)，閑了就培訓(xùn)，他們對(duì)公司的發(fā)展有不可磨滅的貢獻(xiàn)，確保在24小時(shí)內(nèi)幫助客戶解決使用中的問(wèn)題。

　　MM：貴公司的企業(yè)精力是“點(diǎn)滴是大，誠(chéng)信為本�！闭�(qǐng)您結(jié)合法因公司對(duì)這一企業(yè)精力作一詮釋。

　　李勝軍：“點(diǎn)滴是大，誠(chéng)信為本。”這是一句很俗的話，顯得格調(diào)不夠高雅和大氣，但我們還是選擇它作為企業(yè)精力，原因是比較切合實(shí)際。中國(guó)人能把載人飛船送上天，但往往做不好自行車(chē)、簡(jiǎn)單機(jī)床、小食品、方便面這些簡(jiǎn)單的事情。如果大事不成，小事不慎，那就事事無(wú)成了。我們所做的事情不是什么驚世之舉，但要做好也得下功夫。所以我們倡導(dǎo)工作無(wú)小事，一點(diǎn)一滴都要認(rèn)認(rèn)真真去做；對(duì)待客戶、對(duì)待員工、對(duì)待合作伙伴、對(duì)待公眾都要誠(chéng)實(shí)守信，這是起碼的本份。

　　MM：作為一民營(yíng)企業(yè)，它的經(jīng)營(yíng)管理與國(guó)企和外企都有所不同，能否介紹您對(duì)民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的心得。對(duì)于人員不斷擴(kuò)招、規(guī)模不斷擴(kuò)大的法因公司來(lái)說(shuō)，您又將如何駕馭這一未來(lái)的聯(lián)合艦隊(duì)呢？

　　李勝軍：不做民企之前，我們的信心很足，也有很多憧憬，也許這就是“等閑不識(shí)愁滋味”吧，等做起來(lái)以后才感到困難重重，百感交集，但總算挺過(guò)了較艱難的階段。至于心得說(shuō)不上，只覺(jué)得我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)很努力，也很注意研究周?chē)淖兓Ｎ磥?lái)的聯(lián)合艦隊(duì)是我們的一種暢想，尚未實(shí)現(xiàn)的事不能妄加評(píng)說(shuō)，國(guó)內(nèi)機(jī)床行業(yè)有“八大羅漢”，還有不少外資豪門(mén)，我們一個(gè)不足十年的企業(yè)還微不足道，有些話，內(nèi)部講講可激勵(lì)一下員工，到今年底，員工將增至600人左右，人多了，籌備起來(lái)更難，簡(jiǎn)而言之，不斷學(xué)習(xí)，共同努力吧。謝謝采訪。