將危機管理融入企業(yè)文化

【中玻網】近年來，一些企業(yè)不時出現(xiàn)安全環(huán)境事故，這些事件小則使企業(yè)一時陷入困境，大則威脅企業(yè)生存。面對突如其來的危機，企業(yè)必須導入危機管理。
　　
　　企業(yè)無論規(guī)模大小，無論處在何種行業(yè)都需要危機管理。據(jù)有關資料顯示，在中國，45.2％的企業(yè)處于一般危機狀態(tài)，40.4％的企業(yè)處于中度危機狀態(tài)，14.4％的企業(yè)處于高度危機狀態(tài)。而防患于未然永遠是企業(yè)危機管理較基本和較重要的要求。為此，將危機管理融入企業(yè)文化建設是十分必要的。
　　
　　首先，企業(yè)要樹立全員危機意識。“生于憂患，死于安樂”。如果沒有強烈的危機意識，所有的危機預警機制都是形同虛設。海爾公司張瑞敏常說：“我每天的心情都是如履薄冰，如臨深淵”；小天鵝公司實行“末日管理”，目的都在于讓企業(yè)內部從高層管理者到基層員工都時刻意識到潛在危機。將危機意識融入企業(yè)文化之中，時刻強化危機意識，就能夠提高企業(yè)抵御危機的能力，有效地防范危機的發(fā)生。超前的、一體的危機意識才是企業(yè)危機防范中較堅固的防線。
　　
　　其次，建立完善的危機預防監(jiān)測系統(tǒng)。危機監(jiān)測是運用預測技術對危機發(fā)生的可能性及其危害程度進行的估計，這種估計是通過對危機前兆和起因的嚴密觀察，并對所獲信息進行處理、評價取得的。危機監(jiān)測對籌備有針對性地預控危機，提高籌備對危機的反應速度有重要意義。因此，要在企業(yè)文化中建立高度靈敏的信息檢驗系統(tǒng)，隨時搜集各方信息資源，及時作出反饋，若有問題出現(xiàn)，在靠前時間捕捉，從容應對，防患于未然。
　　
　　再則，提高企業(yè)社會責任感，樹立誠信形象。誠信是一個企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉，憂患意識的培養(yǎng)源自公開與負責的企業(yè)文化，任何欺詐行為只能對企業(yè)造成致命的傷害。樹立誠信的企業(yè)形象，需要通過企業(yè)提高自身社會責任感來實現(xiàn)，這就需要企業(yè)建立誠信的企業(yè)文化。危機公關是危機已經出現(xiàn)苗頭后的彌補，而提高企業(yè)社會責任感才是化解危機之本。
　　
　　俗話說：“晴天修屋勝于雨天補漏”。企業(yè)應對危機的根本還在于未雨綢繆，防患于未然。將危機管理融入企業(yè)文化建設的內涵，是危機管理體系建設中的重中之重。