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【中玻網(wǎng)】1、尊重上司
上司也是人,也有虛榮心。因此無論你與上司關(guān)系在好,工作中與上司溝通時不可以無禮,不得因上司的不對而頂撞上司。
2、傾聽并準(zhǔn)確把握上司的意圖及目標(biāo)
上司與下屬通常在思考問題時所站的角度不同,因此一定要與上司確認(rèn)你的理解是正確的,切忌猜想。
3、帶著方案見上司
當(dāng)上司給你分配的任務(wù)或項目時。你一定要在其要求的期限內(nèi),帶上你的解決方案,較好有二種以上,并加上你的分析結(jié)論,征求上司的認(rèn)可。切忌將問題拋給上司,或列出方案讓上司做選擇。
4、定期向上司匯報您任務(wù)的完成情況
如果項目很大,應(yīng)該設(shè)置不同結(jié)點(diǎn),并在某結(jié)點(diǎn)完成時及時向上司反饋你工作的進(jìn)展?fàn)顩r。確保上司隨時了解你的工作。
5、干不了的事,不要打腫臉沖胖子
如果某件事你真的有困難應(yīng)該直接將你所需的資金、資源告訴上司,千萬不要只答應(yīng),結(jié)果又無法按期達(dá)成,以失去上司對你的信任。
6、回答上司的提問時做到客觀、一體,就事論事
當(dāng)上司問你對某個人的看法時,千萬別一股腦的說你的想法,應(yīng)該迂回地評論某件事情,不要評論某個人的好壞,因為人非圣賢,孰能無過。
交流技巧:面對上司有話直說
首先要明確:不管受到了怎樣不公正的待遇,你的上司如何不講理,一定要勇于提出要求!如果隱忍不發(fā),沒有人知道你心中所想,任何利益都是自己爭取來的,不是你給我什么我就必須接受什么。
談的時候,較重要的是自信!當(dāng)然,這一點(diǎn)基于你提出的要求是合理的。
一定要認(rèn)清這一點(diǎn):你的上司也是普通人,他的任務(wù)更重,也要面對來自他的上司、其他部門等方方面面的壓力。對絕大多數(shù)上司而言,他非常大的愿望是更好更快地完成任務(wù),而不是從一上任就想刁難誰。
如果你覺得他對你不夠公正,首先要冷靜幾分鐘,想一想“他為什么這樣做?”如果你過于情緒化,或者一向?qū)ι纤居谐梢,可能會和他大吵一架,而這樣只會使情況更糟。要始終堅持“對事不對人”,了解他的真實想法,順應(yīng)他的思路,冷靜、客觀地提出要求。
在方式上要心平氣和。如果是待遇問題,要列舉你付出的勞動,所得到的回報,并舉出別人待遇合理的例子,請上司告訴你個中原因。如果溝通無效,可以直接去找他的上司。通常上司們都不愿接受一般員工的越層報告,“大高層”會信任他選中的中層管理者。但是,當(dāng)你覺得問題得不到解決,還是要勇于改變狀況,對頂頭上司說“不”!
切忌私下議論或傳播對上司的不滿。如果部門同事對上司有一致意見,可以聯(lián)名致信“大高層”。私下議論于事無補(bǔ),而且促成低效率,而向外傳播簡直就是自毀形象。
當(dāng)然,在職場中也有一段時間需要忍耐。較初你與上司剛剛開始合作時,有一個相互取得信任的過程,你要努力證明自己的實力,對小的不愉快要忍耐。你不妨和上司經(jīng)常做一些小溝通,匯報工作進(jìn)展,請教如何改進(jìn)。你可以這么問:“你能給我一些建議嗎?”“我這一陣總是不能做到無缺……”
實際上,你的上司在這個職位上也并不總是稱心如意。他可能很難與員工有真實的溝通,也不易獲得朋友似的友誼,正所謂“高處不勝寒”。有個員工以前總認(rèn)為他的高層很挑剔,兩人合作不愉快。一次郊游,他無意中對高層說:“你較近做的一次策劃挺棒的。”高層很吃驚,頓有知音之感,隨即倆人談起了更多工作計劃,關(guān)系漸緩。有時候,高層也會常感孤獨(dú),也需要贊揚(yáng)。
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