江門品牌吉事多:十年磨練 終成大器

隨著江門市民的家庭裝修越來越重視衛(wèi)浴空間的布置，中高等衛(wèi)浴產(chǎn)品的競爭也日趨激烈，去年幾個全部可靠品牌美標(biāo)、ＴＯＴＯ、科勒等品牌專賣店進駐，令江門衛(wèi)浴市場品牌大戰(zhàn)一觸即發(fā)。面對“過江龍”的強勢進駐，江門本地企業(yè)將如何應(yīng)對？是低價搶占市場還是做大做精？做了近１０年衛(wèi)浴產(chǎn)品的江門吉事多衛(wèi)浴有限公司選擇了后者，在成長的路上嚴謹?shù)貙徱暭耙?guī)劃未來，不斷實現(xiàn)自我超越。去年，在由人民日報市場信息中心牽頭舉辦的“首屆中國市場產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意度調(diào)查”活動中，吉事多脫穎而出，一舉奪得“中國潔具市場產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意優(yōu)選品牌”稱號。

　　為探尋吉事多品牌成功背后的故事，近日，記者專門來到了位于江門杜阮的吉事多總廠，試圖揭開吉事多神秘的面紗。

將“展示中心”演化為衛(wèi)廚生活館

　　為了讓記者親身感受吉事多的魅力，吉事多江門服務(wù)中心的負責(zé)人邀請記者到其總廠近２０００平方米的超大型展示中心參觀。當(dāng)來到展示中心時，記者感覺恍如走進了一個光怪陸離的衛(wèi)廚世界。據(jù)介紹，該展廳里陳列有２０００多種吉事多衛(wèi)櫥系列產(chǎn)品，包括五金龍頭、配件系列、門鎖系列、衛(wèi)浴陶瓷系列、浴室柜陳列、櫥柜系列、淋浴拉門系列等，幾乎廚房、衛(wèi)生間所需的產(chǎn)品均可在此找到，那一個個精致的配套示范空間，將“展示中心”演化成了衛(wèi)廚生活館，參觀者不能不感嘆：吉事多開創(chuàng)了衛(wèi)廚生活享有的新時空。

　　據(jù)了解，在１９９５年到１９９９年間，吉事多水龍頭在全國共設(shè)有６００多個銷售點，但到１９９９年底吉事多推出衛(wèi)浴產(chǎn)品后，公司毅然決定只保留核心的１００多個點，其余全部撤并，并大張旗鼓開設(shè)了國內(nèi)衛(wèi)浴行業(yè)靠前家“形象展示中心”。吉事多生活館的十多個示范空間在展示產(chǎn)品之余，更向消費者展示了十多個迥然不同的衛(wèi)廚裝修風(fēng)格，不僅可讓消費者一站購齊所需的一切衛(wèi)廚產(chǎn)品，更為消費者提供了合理的裝修建議和參考。目前，吉事多衛(wèi)廚生活館設(shè)有有經(jīng)驗設(shè)計師，免費為客戶量身定做有經(jīng)驗化、個性化的整體廚房及浴室的設(shè)計方案，并免費測量、送貨、安裝，還承諾“五年質(zhì)保、終身維修”和同城２４小時內(nèi)上門售后服務(wù)。目前吉事多已在全國１５０個大中城市設(shè)立了服務(wù)中心并建立近３００家衛(wèi)廚生活館。

德國衛(wèi)浴工業(yè)的中國品牌之路

　　吉事多品牌源于德國，１９９５年進入中國衛(wèi)浴市場，從較初單一的五金配件發(fā)展起步，歷經(jīng)風(fēng)雨磨練，如今的吉事多已成長為橫跨五金、衛(wèi)浴、櫥柜三大領(lǐng)域的有名品牌。

    １９９５年，較早進入中國市場的東陶、科勒、美標(biāo)幾乎己將中國衛(wèi)浴高等市場三分天下，而吉事多此時剛剛進入，只能做些拾零補缺的“有益補充”。當(dāng)時，擺在吉事多面前的有兩條路：靠前、仿制、抄襲，跟在別人后面亦步亦趨，但這只能暫時保住一塊很小的市場份額，不能從根本上改變既定的市場格局；第二、走自己的路，從產(chǎn)品研究設(shè)計到營銷手段摸索出一套吉事多特色。這條路雖然艱難，但有可能重新確立吉事多品牌的市場地位。

　　吉事多選擇了后者，大力引進國外技術(shù)，啟用中外人才，不斷推出新產(chǎn)品、新技術(shù)和新服務(wù)，通過各種渠道和手段沖擊原有的業(yè)態(tài)和游戲規(guī)則，努力改變既定的市場格局。據(jù)了解，全部化的背景與本土化的運作相結(jié)合，是吉事多取得成功的一個重要原因。

　　在產(chǎn)品研發(fā)上，吉事多一方面不惜重金引進大量外國先進設(shè)備，特別是吉事多陶瓷產(chǎn)品，引進全新歐洲進口窯爐設(shè)備；另一方面，吉事多逐漸培育起了自主設(shè)計和研發(fā)的能力。據(jù)了解，每年吉事多自主開發(fā)的實用新型及外觀設(shè)計有數(shù)十件之多。

　　服務(wù)是吉事多制勝的另一秘訣，從研發(fā)系統(tǒng)的消費導(dǎo)向到品質(zhì)系統(tǒng)的“整體化客戶滿意”品質(zhì)政策，到展廳“關(guān)懷顧客，感同身受”的服務(wù)理念，服務(wù)成為吉事多產(chǎn)品實現(xiàn)品牌價值不可或缺的組成部分。吉事多通過完善強大的銷售網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供應(yīng)生產(chǎn)品配套、產(chǎn)品導(dǎo)購以及工程整體化等售前售后服務(wù)，適應(yīng)了客戶的深、廣度需求。

　　憑借不斷創(chuàng)新、開拓市場的魄力，無微不至、感同身受的服務(wù)，吉事多不僅在國內(nèi)多項評選中屢獲殊榮，更在過去數(shù)年，年年保持了近５０％的銷售增長率，預(yù)計今年總銷售額將達到７億元。