講話的藝術(shù)

【論語原文】

孔子曰：“侍于君子有三愆：言未及之而言，謂之躁；言及之而不言，謂之隱；未見顏色而言，謂之瞽?！?

【譯文】

孔子說：“陪君子說話有三種過失：沒有輪到自己說時(shí)，就先說了，這是急躁；該自己說了卻不說，這是錯(cuò)失良機(jī)；不看別人臉色便輕率開
口說話，這叫睜眼瞎?！?

有個(gè)笑話，說一個(gè)人請客吃飯，靠前次仆人問他：“客人中只有一人沒到，可以開席了嗎？”他說：“唉，該來的沒來。”過了一會(huì)，仆人又問：“客人都到齊了，可以開席嗎？”他回答說：“唉，不該來的全來了?！苯Y(jié)果，所有客人都被得罪。雖然是個(gè)笑話，可也反映出會(huì)講話有多重要！講好了，滿堂喝彩；講差了，可以下十八層地獄。

周游列國，專門向國君游說施政綱領(lǐng)的孔子，想必獨(dú)自一個(gè)人的時(shí)候，也專門思考過講話的藝術(shù)。所以，他總結(jié)了三條準(zhǔn)則：靠前，沒有輪到自己講就講了，這是急躁的表現(xiàn)；第二，輪到自己講卻不講，這是浪費(fèi)機(jī)會(huì)；第三，講話不看對方臉色，這是睜眼瞎！溫柔敦厚的孔子居然用“睜眼瞎”來批評(píng)講話不看對方臉色的人，可見，孔子確實(shí)十分看重講話的藝術(shù)。

作為現(xiàn)代職場中人，不妨也學(xué)學(xué)孔子這三條準(zhǔn)則。

首先，不要急于“表達(dá)”自己。無論你是參加新公司的面試，還是接受上級(jí)指派任務(wù)，抑或是參加小組討論，你都要先聽，認(rèn)真地聽，仔細(xì)地聽，讓自己完整、準(zhǔn)確地了解對方的意思，然后再有針對性地表達(dá)自己。時(shí)常見到這樣的情景：領(lǐng)導(dǎo)交待一個(gè)任務(wù)，還沒說完，員工就已經(jīng)自作聰明地以為領(lǐng)會(huì)了領(lǐng)導(dǎo)的全部意圖，立即就去做了，結(jié)果當(dāng)然不如人意。面試時(shí)也常見到這樣的情形，面試官一個(gè)問題還沒問完，求職者就滔滔不絕地介紹了起來。如，面試官想問“請談?wù)勀阍诖髮W(xué)期間的表現(xiàn)；要點(diǎn)說說你的有經(jīng)驗(yàn)成績”，可剛說了前半句，面試者就開始回答，結(jié)果當(dāng)然沒有答中要害。這些都是急于表達(dá)所造成的失誤。而急于表達(dá)還有另一個(gè)可怕的后果，那就是容易給對方留下“信不過”的印象。所以，孔子對講話藝術(shù)的靠前個(gè)建議就是傾聽。認(rèn)真地、完整地傾聽對方的意思，邊聽邊思考，為發(fā)言作縝密的充分的準(zhǔn)備，這才是聰明的講話者應(yīng)做的事情。

終于，輪到自己發(fā)言了?？墒怯腥苏J(rèn)為，自己口才不好，還是不說了?，F(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作模式，要求任何一名合格的職場人士都必須具備會(huì)講話的能力，也就是清晰、準(zhǔn)確表達(dá)自己的能力。如果你有一個(gè)很好的策劃方案，但是你擔(dān)心別人會(huì)有更好的，你的方案說出來會(huì)讓大家笑話，所以你就不說了，這樣你確實(shí)規(guī)避了被人笑話的風(fēng)險(xiǎn)，可是久而久之，大家會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)毫無創(chuàng)造性的員工，甚至?xí)J(rèn)為你根本就不勝任這份工作。再比如，你是一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)，明明你部門的工作做得很好，可是你羞于總結(jié)，因此在和其他部門主管一起匯報(bào)工作時(shí)，顯得你部門的工作做得較少，功勞也較小，那么，你的“不言”害的就不僅是你個(gè)人，還連累了整個(gè)部門。由此可見，在現(xiàn)代職場，該到你說的時(shí)候，一定要敢于說。當(dāng)然，為了能說得好，說得“有料”，平時(shí)就要多下工夫了。

較后一條，也是較有趣的一條，就是說話要看對方的臉色?？鬃邮鞘ト?，但亦深諳人情世故。這里的“顏色”不是指對方的心情，而是指對方的反應(yīng)。既然你是對人“言”，那么你必須留意別人的反應(yīng)。不顧對方反應(yīng)而自顧自地發(fā)表意見，那就成了“獨(dú)角戲”。

所謂反應(yīng)，既包括面部的神態(tài)，或喜，或怒，或思索，或認(rèn)同；也包括肢體語言：身體前傾，表示很有興趣，身體后仰，表示興趣不大，眼睛直視，表示重視，眼睛斜視，表示懷疑……總之，密切留意對方的反應(yīng)，隨時(shí)調(diào)整自己的講話思路和講話方式，以期達(dá)到較好的效果。你要明白的是：有時(shí)，對方接受你，不是通過語言；有時(shí)，對方拒絕你，也不是通過語言。有很多次，孔子就是通過觀察“顏色”，了解到國君無意任用自己，而主動(dòng)離開的。