人力資源管理的熱爐原則

　　熱爐子原則，是人力資源管理中的一個提法，指的是批評人要象熱爐子燙手一樣，遵循警告、一致、即時性、公平的原則。
　　
　　“熱爐”爐形象地闡述了懲處原則：
　　
　　一、熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會灼傷人的——警告性原則。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常對下屬進(jìn)行規(guī)章制度教育，以警告。
　　
　　二、每當(dāng)你碰到熱爐，肯定會被火灼傷——一致性原則。說和做是一致的，說到就會做到。也就是說，只要觸犯規(guī)章制度，就一定會受到懲處。
　　
　　三、當(dāng)你碰到熱爐時，立即就被灼傷——即時性原則。懲處必須在錯誤行為發(fā)生后立即進(jìn)行，決不能拖泥帶水，決不能有時間差，以更達(dá)到及時改正錯誤行為的目的。
　　
　　四、不管是誰碰到熱爐，都會被灼傷——公平性原則。不論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還是下屬，只要觸犯企業(yè)的規(guī)章制度，都要受到懲處。在企業(yè)規(guī)章制度面前人人平等。
　　
　　熱爐規(guī)則能指導(dǎo)管理者有效地訓(xùn)導(dǎo)員工，這是因觸摸熱爐與實(shí)行訓(xùn)導(dǎo)之間有許多相似之處而得名（當(dāng)然，這里所說的“熱爐”是能燙傷手的）。
　　
　　二者相似之處在于：
　　
　　首先，當(dāng)你觸摸熱爐時，你得到即時的反應(yīng)。你在瞬間感受到灼痛，使大腦毫無疑問地在原因與結(jié)果之間形成聯(lián)系。
　　
　　其次，你得到了充分的警告，使你知道一旦接觸熱爐會發(fā)生什么問題。
　　
　　第三，其結(jié)果具有一致性。每一次接觸熱爐，都會得到同樣的結(jié)果—你被燙傷。
　　
　　較后，其結(jié)果不針對某個具體人。無論你是誰，只要接觸熱爐，都會被燙傷。
　　
　　顯而易見，從熱爐效應(yīng)帶來的啟示，我們可以提煉出訓(xùn)導(dǎo)下屬的四個核心原則：
　　
　　一是盡可能迅速反應(yīng)
　　
　　如果違規(guī)與訓(xùn)導(dǎo)之間的時間間隔延長，則會減弱訓(xùn)導(dǎo)活動的效果。在過失之后越迅速地進(jìn)行訓(xùn)導(dǎo)，下屬越容易將訓(xùn)導(dǎo)與自己的錯誤聯(lián)系在一起，而不是將訓(xùn)導(dǎo)與你—訓(xùn)導(dǎo)的實(shí)施者聯(lián)系在一起。因此，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)，應(yīng)盡可能迅速地開展訓(xùn)導(dǎo)工作。
　　
　　主管如果不及時訓(xùn)導(dǎo)，下屬錯誤的事將會接二連三地出現(xiàn)。此外，你也等于告訴其他的人，不管工作成績或做事態(tài)度如何，你都不會在乎。當(dāng)然，因?yàn)槟愣疾辉诤�，你的手下也會跟著不在乎，其結(jié)果是一錯再錯，受到損失的仍然是這個籌備。巴頓將軍曾勸告別人，對犯錯者應(yīng)該立即責(zé)備；他自己的部下每逢犯錯，他會立即讓他知道。暢銷書《一分鐘經(jīng)理人》中建議，要在錯誤發(fā)生后立即加以責(zé)備，你要明白指出他們錯在哪里，用堅(jiān)定的口氣告訴他們錯了。
　　
　　如果某些錯誤是由于下屬的知識水準(zhǔn)或經(jīng)驗(yàn)不足造成的，作為主管，你也應(yīng)立即指出，教育他們，并給予更正。
　　
　　二是事先警告
　　
　　作為管理者，在進(jìn)行正式的訓(xùn)導(dǎo)活動之前有義務(wù)事先給予警告。